Atraso na restituição.
Resolvido
Timóteo - MG
23/06/2026 às 12:57
ID: 252139835
Fiz a compra de duas cotas do ocean penha, mas me arrependi e assinei o distrato. Solicitaram 30 dias para realizar o reembolso do valor pago, já se passaram 40 dias e não me reembolsaram ainda e sempre que procuro para saber tenho a mesma resposta. Que foi verificado com o financeiro e ele segue em tratativa interna e no momento não tem um prazo.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 15:45
Olá Thaynan!
Sentimos por qualquer transtorno ocorrido, verificamos que nosso Time de Qualidade já entrou em contato com você para resolver essa questão.
Ressaltamos que não fazemos contato solicitando número do seu cartão, depósito de dinheiro, segunda via do seu contrato ou demais informações pessoais, se isso acontecer denuncie e bloqueie!
E é importante dizer que o Reclame Aqui não é um canal de comunicação oficial com a nossa empresa.
Caso tenha alguma dúvida ou deseje mais informações, fique à vontade em nos contatar através dos nossos canais oficiais de atendimento;
Central de Atendimento Proxy Gestão
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Nosso horário de atendimento é das 9:00 horas às 17:30 horas de segunda à sexta (exceto feriados).
Abraço!
Equipe de Qualidade.
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 10:56
Tive que fazer vários contatos, para resolver a situação que atrasou 1 mês.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2