Ocean Penha

Reclamar dessa empresa

Araripina - PE

08/05/2026 às 15:34

ID: 248112233

No dia *****, eu e minha esposa fomos abordados na saída de um parque e convidados para uma apresentação comercial com promessa de brindes e benefícios. Durante a reunião, realizada fora da sede da empresa, fomos persuadidos a contratar o sistema de direito de uso do empreendimento *****.

Realizamos o pagamento de R$ 9.398,00 via PIX a título de entrada, referente a dois contratos, no valor de R$ 4.669,00 cada contrato.

Dentro do prazo legal previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, solicitamos formalmente o cancelamento dos contratos, exercendo o direito de arrependimento. O próprio contrato prevê essa possibilidade para vendas realizadas fora da sede da empresa. A empresa reconheceu o cancelamento e posteriormente formalizou o distrato, estabelecendo prazo de até 30 dias para restituição dos valores pagos.

O problema é que o prazo já foi integralmente descumprido. Hoje já ultrapassam mais de 60 dias desde a solicitação de cancelamento e o reembolso ainda não foi realizado.

Além do descumprimento contratual, a retenção indevida do valor gera evidente prejuízo financeiro ao consumidor, especialmente diante da ausência de qualquer justificativa plausível para a demora.

Estou registrando esta reclamação para demonstrar a falta de compromisso da empresa com a solução do problema e solicitar:

- devolução imediata do valor de R$ 9.398,00;
- atualização monetária do valor diante do atraso;
- posicionamento concreto e definitivo sobre a data do pagamento.