Cancelamento realizado no dia seguinte à contratação e reembolso não recebido
Resolvido
São José - SC
24/07/2026 às 21:05
ID: 254792497
Reclamação Solicitação de Reembolso por Direito de Arrependimento
No dia 24/05, assinei um contrato com a empresa Proxy Gestão, do grupo Oceanic. Entretanto, no dia seguinte, 25/05, formalizei meu pedido de cancelamento com base no meu direito de arrependimento.
Na ocasião, fui informada de que o reembolso seria realizado no prazo de 30 dias. No entanto, esse prazo já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi o valor devido nem uma justificativa ou previsão concreta para a devolução.
Solicito que a empresa regularize essa situação com urgência e efetue o reembolso imediatamente. Caso o problema não seja solucionado, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais instâncias competentes para garantir meus direitos.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 14:08
Olá Deisi!
Sentimos por qualquer transtorno ocorrido, verificamos que nosso Time de Qualidade já entrou em contato com você para resolver essa questão.
Ressaltamos que não fazemos contato solicitando número do seu cartão, depósito de dinheiro, segunda via do seu contrato ou demais informações pessoais, se isso acontecer denuncie e bloqueie!
E é importante dizer que o Reclame Aqui não é um canal de comunicação oficial com a nossa empresa.
Caso tenha alguma dúvida ou deseje mais informações, fique à vontade em nos contatar através dos nossos canais oficiais de atendimento;
Central de Atendimento Proxy Gestão
Telefone: (47) 3514-3577
WhatsApp: (47) 3514-3577
Nosso horário de atendimento é das 9:00 horas às 17:30 horas de segunda à sexta (exceto feriados).
Abraço!
Equipe de Qualidade.
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 14:00
Eles entraram em contato comigo após a publicação. No mesmo dia que fizeram o contado o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5