Dificuldade para cancelar contrato de aquisição de empreendimento e estorno da entrada paga
Respondida
Primavera do Leste - MT
26/02/2026 às 11:01
ID: 241742829
Estou tentando cancelar um contrato que fiz com a Ocean Penha referente a aquisição de um empreendimento, já entrei em contato com o vendedor, Franco, que me atendeu um balneário Camboriú há três dias, também tentei fazer o cancelamento pela central de relacionamento ao cliente do site e pelo WhatsApp mas não obtive resposta. Meu CPF é *****. Quero o estorno da entrada que paguei no dia da assinatura do contrato, que aliás, não está de acordo com nada que seu consultor de vendas me prometeu. Segundo o código de defesa do consumidor tenho 7 dias pra me arrepender do contrato e o direito de receber meu dinheiro de volta sem nenhum desconto. Aguardo o retorno
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Resposta da empresa
28/02/2026 às 09:20
Olá Verli!
Sentimos por qualquer transtorno ocorrido, verificamos que nosso Time de Qualidade já entrou em contato com você para resolver essa questão.
Ressaltamos que não fazemos contato solicitando número do seu cartão, depósito de dinheiro, segunda via do seu contrato ou demais informações pessoais, se isso acontecer denuncie e bloqueie!
E é importante dizer que o Reclame Aqui não é um canal de comunicação oficial com a nossa empresa.
Caso tenha alguma dúvida ou deseje mais informações, fique à vontade em nos contatar através dos nossos canais oficiais de atendimento;
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