Ocean Penha

Reclamar dessa empresa

Bragança Paulista - SP

27/06/2026 às 18:13

ID: 252518399

Venho registrar minha insatisfação com a empresa Proxy em relação à solicitação de cancelamento do contrato referente ao Ocean Hotel Penha.

No dia seguinte à assinatura do contrato, manifestei expressamente meu desejo de exercer o direito de arrependimento e solicitei o cancelamento. Entretanto, até o momento, continuo aguardando o envio do formulário de distrato, enfrentando uma demora injustificada que apenas prolonga a resolução do problema.

Ressalto que estou dentro do prazo legal de 7 (sete) dias para exercer o direito de arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Dessa forma, solicito o cancelamento imediato do contrato, sem qualquer cobrança de multas, taxas ou penalidades, uma vez que a lei garante esse direito ao consumidor.

A demora no envio do formulário de distrato gera insegurança e a impressão de que a empresa está dificultando um direito assegurado por lei.

Solicito que a Proxy envie o formulário de distrato com urgência e conclua o cancelamento do contrato o mais rápido possível, respeitando a legislação vigente e evitando maiores transtornos.

Aguardo uma solução imediata.