Ocean Penha

Reclamar dessa empresa

Cachoeiras de Macacu - RJ

10/05/2026 às 07:34

ID: 248212927

No dia 09/05/2026, eu, meu marido e meu filho fomos abordados no Classic Car por representantes vinculados à apresentação do empreendimento Ocean Penha. Foi informado que receberíamos um voucher promocional de R$100 para utilização no Aventura Jurássica apenas por participar de uma apresentação sem compromisso.

No momento da abordagem, foi informado que seria algo rápido, com duração aproximada de 30 minutos, e que o preenchimento da ficha/pesquisa seria simples e apenas necessário para liberação do voucher promocional. Como o vendedor insistiu na abordagem e também estava chovendo no momento, aceitamos participar após sermos informados de que não havia compromisso de contratação, tratando-se apenas de apresentação do resort.

Nunca havíamos passado por esse tipo de abordagem anteriormente e acabamos sendo atraídos pela oferta do voucher promocional. Durante a apresentação, foram feitas perguntas sobre sonhos de viagem e hospedagem, enquanto constantemente reforçavam que ao final entregariam o voucher. O tempo inicialmente informado de aproximadamente 30 minutos foi ultrapassado.

Também nos sentimos desconfortáveis com a forma de condução da venda, pois inicialmente eram apresentados valores muito altos e, posteriormente, eram oferecidos valores menores sob alegação de que seriam condições válidas somente naquele momento e diretamente com eles. Em determinado momento, inclusive riram do fato de eu ter demonstrado desconfiança diante da situação, justamente porque tudo era apresentado como algo extremamente vantajoso e perfeito.

Durante o atendimento, foram solicitados diversos dados pessoais meus e de minha família, incluindo endereço, e-mail, informações sobre veículo, renda e número de CPF, sob a justificativa de cadastro relacionado à apresentação e ao voucher promocional.

Ao final da apresentação, a atendente identificada como Brenda apresentou valores relacionados ao empreendimento e, após eu informar que qualquer decisão dependeria de leitura prévia e detalhada de eventual contrato, decidi não prosseguir com qualquer negociação. Nesse momento, fui informada de que uma imobiliária entraria em contato posteriormente.

Após pesquisar a grande quantidade de reclamações públicas relacionadas a esse tipo de abordagem e à forma de venda agressiva utilizada nesse segmento, fiquei extremamente preocupada e sem confiança para qualquer continuidade de negociação.

Dessa forma, deixo PUBLICAMENTE registrado por meio desta manifestação que:

- NÃO tenho interesse em contratação de multipropriedade/cota de resort;
- NÃO autorizo continuidade de negociação;
- NÃO concordo com qualquer tentativa de fechamento de contrato em meu nome ou em nome de minha família;
- NÃO autorizo utilização dos meus dados pessoais e dos dados da minha família para finalidades contratuais, financeiras, comerciais ou de marketing;
- NÃO autorizo uso da minha imagem e da imagem da minha família;
- NÃO autorizo compartilhamento de dados com imobiliárias, parceiros ou terceiros.

Os dados fornecidos tiveram finalidade exclusivamente relacionada ao recebimento do voucher promocional para utilização no Aventura Jurássica. A única assinatura/rubrica realizada foi referente ao recebimento do voucher, não havendo assinatura de contrato de compra, autorização de financiamento, autorização de cobrança, envio de documentos pessoais ou fornecimento de dados de pagamento.

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018 - LGPD) e do Código de Defesa do Consumidor, solicito:

- exclusão imediata dos meus dados pessoais, dos dados do meu marido e do meu filho de quaisquer sistemas, bancos de dados e cadastros;
- eliminação de informações fornecidas, incluindo endereço, e-mail, CPF, dados de renda e informações relacionadas a veículo;
- interrupção imediata de ligações, e-mails, mensagens e demais contatos comerciais;
- que os dados fornecidos NÃO sejam utilizados para:
- formalização de contratos;
- cobranças;
- financiamentos;
- assinaturas eletrônicas;
- análise de crédito;
- compartilhamento com terceiros, imobiliárias ou parceiros;
- marketing;
- qualquer obrigação financeira sem consentimento livre, expresso e inequívoco.

Reforço que em nenhum momento houve consentimento para contratação ou utilização dos dados para finalidade diversa da participação na apresentação e recebimento do voucher promocional.

Qualquer tentativa de utilização dos dados para contratação, cobrança ou obrigação financeira sem autorização expressa será considerada [Editado pelo Reclame Aqui] e será contestada pelos meios administrativos e judiciais cabíveis.

Solicito confirmação formal da exclusão dos dados pessoais mencionados, nos termos da LGPD.