Ocean Penha

Reclamar dessa empresa

Pelotas - RS

15/05/2026 às 09:44

ID: 248725243

Bom dia
Realizei a aquisição do ***** após uma abordagem da visita ao aquário (que é do mesmo grupo) , ali o vendedor me informou que já que eu iria "analisar" o ideal era efetuar o pagamento no cartão que o reembolso era imediato em caso de fazer valer o que diz a lei referente ao cancelamento dentro do prazo de 7 dias (Lei do arrependimento), após retornar para minha cidade e analisar, efetuei o distrato via whatsapp do *****, mesmo portal onde havia recebido o link do contrato , já nesse momento tive a informação de que o estorno não era imediato e sim em 30 dias corridos, ok, assinei o distrato

Eles simplesmente não efetuaram o estorno
Chamei e eles dizem que não podem informar prazo mas que estão resolvendo
Verifiquei aqui que a prática é recorrente e que as reclamações são iguais

Eles pegam o dinheiro, movimentam , não reembolsam e enrolam em todo atendimento com informações rasas e com muita demora entre as respostas

Preciso de uma solução imediata , pois estão praticamente me "[Editado pelo Reclame Aqui]" para receber um valor que é meu

Assim como fui orientada no PROCON , enviei mensagem tentando solução amigável com o prazo de 24 horas mas eles não cumprem