Solicitação de cancelamento de cota não atendida dentro do prazo
Resolvido
Salto - SP
20/10/2025 às 15:35
ID: 229796129
Realizei a aquisição de uma cota, no qual dei uma sinal e parcelei o restante no boleto, dois dias após (dentro dos 7 dias de direito do consumidor por arrependimento), solicitei o cancelamento por motivos financeiros e imprevistos que ocorreram, disseram que dentro de 5 dias iriam entrar em contato e até então se passaram 7 dias e nada, entro em contato e ninguém prossegue com meu cancelamento!
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 16:54
Olá Gustavo!
Sentimos por qualquer transtorno ocorrido, verificamos que nosso Time de Qualidade já entrou em contato com você para resolver essa questão.
Ressalto que não fazemos contato solicitando número do seu cartão, depósito de dinheiro, segunda via do seu contrato ou demais informações pessoais, se isso acontecer denuncie e bloqueie!
E é importante dizer que o Reclame Aqui não é um canal de comunicação oficial com a nossa empresa.
Caso tenha alguma dúvida ou deseje mais informações, fique à vontade em nos contatar através dos nossos canais oficiais de atendimento;
Central de Atendimento Proxy Gestão
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Nosso horário de atendimento é das 9:00 horas às 17:30 horas de segunda à sexta (exceto feriados).
Abraço!
Equipe de Qualidade.
Consideração final do consumidor
30/10/2025 às 16:22
Pessoal após a reclamação, entrou em contato e resolveu o quanto antes meu problema, dando todo suporte necessário
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10