O que aconteceu
Contratei o serviço da empresa para Emissão automática das minhas NFs, segui todo passo a passo conforme indicado pela empresa. Ao tentar emitir um relatório das Notas para enviar para minha contadora não obtive sucesso, entrei em contato com a empresa e a mesma me informou que as Notas não haviam sido emitidas, devido uma atualização na prefeitura da minha cidade realizei todas as etapas que me pediram e ao final simplesmente não me deram suporte quanto as notas que precisam ser emitidas referente o mês de Setembro, não retornam no WhatsApp.
Péssimo suporte e grande decepção com a plataforma. Não recomendo!
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4Interações da reclamação
Spedy Desenvolvimento de Software respondeu
19/10/2026 às 18:19
Olá Camila!
Agradecemos pelo seu relato e compreendemos sua preocupação em relação à emissão das notas fiscais e à necessidade de regularização dos documentos referentes às vendas realizadas anteriormente.
Conforme verificado durante o atendimento realizado pelo nosso Time de Suporte, identificamos que a conta estava configurada para não realizar a emissão automática das notas fiscais, motivo pelo qual os documentos não haviam sido emitidos.
Durante o atendimento, nosso analista esclareceu o funcionamento das configurações e realizou os ajustes necessários na conta, conforme as informações e necessidades apresentadas por você.
Dessa forma, a emissão automática das notas fiscais referentes às vendas de outubro já foi configurada, permitindo que as novas vendas sejam processadas conforme os parâmetros definidos.
Em relação às vendas anteriores, verificamos que a Prefeitura não está autorizando a emissão das notas fiscais com competência retroativa a setembro. Por esse motivo, orientamos que seja realizada uma validação junto à sua contabilidade para identificar a competência fiscal adequada a ser informada na emissão desses documentos, respeitando as regras estabelecidas pelo município.
Ressaltamos que nosso Time de Suporte permanece acompanhando o atendimento, prestando as orientações necessárias para a regularização das emissões pendentes e a continuidade da operação.
Reafirmamos nosso compromisso em oferecer uma plataforma eficiente e um atendimento preparado para auxiliar nossos clientes nas configurações e nos procedimentos de emissão fiscal.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição até a conclusão das tratativas.
At.te,
Vagner A de Jesus
Gerente de atendimento Spedy