Não consigo resolver meu problema com o suporte da Spedy

ou cliente da Spedy e preciso relatar a péssima experiência que tenho tido com o suporte.

Procurei o atendimento para resolver um problema no serviço e, desde então, fui enrolado com respostas que não resolviam nada e pedidos para repetir informações que eu já tinha passado. O atendimento humano demorou tanto que o prazo chegou ao fim de semana, período em que deixaram de responder. Na segunda-feira (19/10), só consegui falar com um bot, que me prendeu em um loop de respostas automáticas sem nunca me encaminhar para um atendente.

Não é a primeira vez. Sempre que preciso do suporte, enfrento essa demora e a incapacidade de resolver até questões simples, quanto mais problemas maiores. Pago por um serviço e preciso de um suporte que funcione, mas hoje não consigo continuar assim.

Espero que a empresa resolva o meu problema com um atendente humano e responda este contato em um prazo definido.