O que aconteceu
Fiz um pedido, pauei pra ser entregue em DOIS DIAS, e ainda não recebi.
Mandei, e-mai, whatsapp, NINGUÉM RESPONDE.
Não consigo rastrear, a gente se programa pra receber o produto, não chega no prazo, e NINGUÉM da uma SATISFAÇÃO.
Na hora de vender mil maravilhas, mas depois é um DESCASO COM CONSUMIDOR.
Achei um ABSURDO!
Eu paguei, ninguém está fazendo um favor pra mim.
Pedido foi feito 08/10, pagamento aprovado, deveria chegar dia 10/10.
Hoje é dia 14, e não tive nenhuma resposta.
Não da pra ver o rastreio do produto.
INDIGNADA!
QUERO MEU PRODUTO!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Speed Coffee respondeu
27/11/2025 às 10:15
Bom dia, Vanessa! Tudo bem?
Lamentamos muito pelo ocorrido e entendemos totalmente a sua frustração.
A peça que você adquiriu esgotou, e infelizmente houve uma falha na integração de estoque do nosso site. Tentamos realizar a importação o mais rápido possível, porém o item também se esgotou no fornecedor, impossibilitando o envio.
Por esse motivo, realizamos o estorno completo da sua compra.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e reforçamos que estamos trabalhando para que situações como essa não voltem a acontecer.
Conte conosco para qualquer dúvida ou para ajudar na escolha de um novo produto.
Consumidor respondeu
27/11/2025 às 11:13
A lei do consumidor diz que vc pode exigir pelo produto, e fica por encargo da empresa resolver. Eu disse várias vez que NÃO QUERIA O DINHEIRO DE VOLTA.
Eu estava há meses em contato com a empresa esperando o produto. Me devolver o dinheiro era só um "CALA BOCA". Uma maneira de tentar resolver rápido a situação.
Me senti completamente desrespeitada, o GERENTE não fez questão nenhuma de resolver meu problema. Agem como se estivessem fazendo um favor, e não prestando um serviço que foi PAGO.
A DEMORA AQUI NA RESPOSTA PROVA O DESCASO, E DESRESPEITO QUE ELES TEM COM OS CLIENTES.
DESRESPEITO TOTAL, NÃO CUMPREM AS LEIS, NINGUÉM DEVERIA COMPRAR COM ESSA EMPRESA.
NÃO RESOLVERAM MEU PROBLEMA... NÃO QUISERAM!
COMPLETAMENTE DESPREPARADOS, E ANTI PROFISSIONAL.
Consumidor respondeu
27/11/2025 às 11:13
A lei do consumidor diz que vc pode exigir pelo produto, e fica por encargo da empresa resolver. Eu disse várias vez que NÃO QUERIA O DINHEIRO DE VOLTA.
Eu estava há meses em contato com a empresa esperando o produto. Me devolver o dinheiro era só um "CALA BOCA". Uma maneira de tentar resolver rápido a situação.
Me senti completamente desrespeitada, o GERENTE não fez questão nenhuma de resolver meu problema. Agem como se estivessem fazendo um favor, e não prestando um serviço que foi PAGO.
A DEMORA AQUI NA RESPOSTA PROVA O DESCASO, E DESRESPEITO QUE ELES TEM COM OS CLIENTES.
DESRESPEITO TOTAL, NÃO CUMPREM AS LEIS, NINGUÉM DEVERIA COMPRAR COM ESSA EMPRESA.
NÃO RESOLVERAM MEU PROBLEMA... NÃO QUISERAM!
COMPLETAMENTE DESPREPARADOS, E ANTI PROFISSIONAL.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Não estão nem ai para os clientes, não respeitam as leis do consumidor.Completamente despreparados.