SERVIÇO MAL FEITO

Olá Marcelo ;

Agradecemos por compartilhar seu relato e compreendemos perfeitamente sua insatisfação com a situação.

A ordem de serviço ******* foi realizada há um ano, e na ocasião nossa equipe avaliou que a cafeteira ainda apresentava boas condições gerais, justificando o reparo. Entendemos que a decisão de investir na manutenção foi feita com base nas informações prestadas por nosso técnico, sempre com a intenção de oferecer a melhor relação custo-benefício para o cliente.

******* que, como em qualquer equipamento eletrodoméstico, principalmente os de uso contínuo e que envolvem água e pressão, podem surgir novos desgastes ou falhas com o tempo, mesmo com uso moderado. O novo vazamento identificado agora, um ano após o primeiro serviço, trata-se de um problema diferente do anterior, o que justifica a nova avaliação e orçamento apresentados (ordem de serviço *******).

Nosso compromisso é com a transparência e a boa prestação de serviço. Por isso, gostaríamos de analisar seu caso com mais atenção para verificar a possibilidade de alguma condição especial ou desconto nessa nova intervenção, considerando seu histórico conosco e o curto período de uso.

Por favor, entre em contato com nosso atendimento pelo [canal de atendimento] ou nos envie uma mensagem privada para podermos lhe atender da melhor forma possível.

Atenciosamente, Equipe Speed Coffee Service