Não recebi minha calça masculina e cancelaram sem estornar

Fiz a compra de uma calça masculina gg de 47,90 barata o problema não foi o valor, não me entregaram atrasou, cobrei falaram que ia enviar atrasou quando fui cobrar novamente descobri que cancelaram, só que sem avisar e sem fazer o extorno, fiquei sem o produto e sem o dinheiro .