O que aconteceu
Realizei a compra de um par de meias Steigen no dia 19/01/25 e paguei para ser entregue em até um dia útil, porém hoje já é dia 01/02 e o produto ainda não foi entregue. Em contato com a Sportbr segunda feira (26/01)fui informada que foi aberto um chamado com a transportadora e o prazo de resposta seria até 5 dias úteis. Aguardo um retorno já que pretendia usar as meias numa corrida esse domingo.
O número do pedido é #*****.
Obrigada!
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4Interações da reclamação
SportBr respondeu
02/02/2026 às 15:27
Olá, Juliana!
Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos totalmente a sua frustração, principalmente por se tratar de um item que seria utilizado em uma corrida.
Assim que você entrou em contato conosco via WhatsApp, solicitamos retorno urgente à transportadora. Infelizmente, fomos informados de que o pedido original foi extraviado.
Para não prolongar ainda mais a situação, seguimos imediatamente com o despacho de um novo pedido via SEDEX, conforme alinhado com você, justamente para agilizar a entrega.
Pedimos desculpas pela experiência e reforçamos que seguimos acompanhando de perto até que tudo esteja resolvido. Permanecemos à disposição para qualquer apoio necessário.
Time SportBR.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Infeli<0xC2><0xA0>zmente o produto estraviou e a empresa enviou outro. O p<0xC3><0xB3>s atendimento foi muito atencioso