Atraso na entrega e dificuldade de contato
Respondida
Fortaleza - CE
14/05/2023 às 20:25
ID: 164619451
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei compra de produto no dia 21/04 e pagando pelo frete com a Jadlog. Ocorre que ao monitorar a entrega, vi que o produto ficou retido pela fiscalização desde 05/05. Ao tentar entrar em contato com a loja pelo WhatsApp, depois desse dia, eles mandaram pagar o imposto, mas o produto não foi liberado. Tento diversos contatos, sem sucesso. A loja não presta menor assistência e atenção ao cliente. O produto que precisava exatamente no prazo que era estimado para entrega não foi entregue e a loja não retorna com a resposta que preciso: quando o produto será entregue? Imagino se eu precisar trocar o tamanho? Devo receber somente após alguns meses. Péssimo atendimento. Não recomendo a compra nessa loja.
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Resposta da empresa
12/12/2023 às 09:44
Prezado José,
Lamentamos profundamente o transtorno que você enfrentou e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Sua satisfação é nossa prioridade e estamos aqui para ajudar.
Estamos trabalhando ativamente para resolver essa questão. No momento, conforme consta em nossos registros, a transportadora Jadlog entregou o pedido em 20/05/23. Quanto à sua preocupação sobre a troca de tamanho, gostaríamos de assegurar que faremos o possível para facilitar qualquer troca necessária de maneira oportuna.
Agradecemos por trazer essa questão à nossa atenção e pedimos desculpas novamente pelo inconveniente. Estamos comprometidos em melhorar nossos serviços e sua experiência conosco.
Atenciosamente,
Time SportBr