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Reclamar dessa empresa

Vargem Grande Paulista - SP

28/06/2022 às 17:23

ID: 145881325

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Recebi a calça na quinta-feira ( 23/06) e na sexta-feira de manhã coloquei ela pra correr , sentei no carro corri e voltei para casa, quando tirei a calça vi que existia um furo na bunda, na mesma hora tirei uma foto da calça e enviei um e-mail para empresa. Me responderam e pediram para que eu enviasse pro correio e hoje pra a minha surpresa me responderam dizendo que o furo não era um problema e fábrica e que como já tinha sido usada não teria como trocar.
Não iria passar por todo este processo se não tivesse vindo realmente com este furo e não tem onde e nem lugar que possa ter feito aquele furo, gostaria de saber como devo proceder com este problema, já que me senti pesada por um problema que é da empresa e eles estão lavando as mãos,