Me registrei, depositei e estou sem saldo para o cassino

Resolvido
Paraíso do Tocantins - TO
12/04/2023 às 22:00
ID: 162796839
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje, dia 12/04/*******, registrei uma conta no site Sportingbet, recebi um bônus para esportes após um depósito em dinheiro. No entanto, quando fui jogar no cassino nas roletas e em outros jogos meu saldo está zerado e pro meu espanto a Sportingbet não possui um Chat on-line ou e-mail para que possamos entrar em contato. Resumindo cadê meu saldo do depósito em dinheiro pra jogar nos cassinos?
Compartilhe
Resposta da empresa
12/04/2023 às 22:14
Boa noite Jerônimo,
Primeiramente gostaríamos de pedir-lhe sinceras desculpas pelo transtorno e demora no retorno de nosso contato.
Para lhe brindar um suporte mais satisfatório e poder conversar um pouco com você, tivéssemos gostado de estabelecer uma ligação telefônica porém, pelo horário por questões legais não é possível contatá-lo.
Considerando que é um caso delicado que pode gerar confusão pedimos que nos indique um dia é uma hora para poder entrar em contato para lhe explicar sobre a sua questão.
Também poderá entrar em contato com nossa Central de Atendimento ao vivo, onde estaremos disponíveis das 08 até à 01h para poder sanar suas consultas. Para acessar ao chat, estando logado na sua conta, na parte superior do site Sportingbet, clique em Minha conta e, após clique em Ajuda e Contato, e, após aparecerem as perguntas padrões dos clientes, poderá clicar em qualquer uma destas, que surgirá a opção de pedir mais ajuda.
O site continua à disposição por qualquer nova consulta.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Sportingbet
Réplica do consumidor
13/04/2023 às 08:52
Venho aqui expressar minha indignação as regras desse site. Gente se você escolhe uma promoção , no meu caso esporte, eles não deixam você USAR SEU DINHEIRO para jogar em outras modalidades, como cassino , por exemplo. ISSO É UM ABSURDO! E pra jogar você tem que fazer um novo depósito ou cancelar o bônus. ISSO NÃO EXISTE! O bônus é direcionado ,agora SEU DINHEIRO ficar restrito a Área do BONUS....ABSURDO ******* X.
Réplica da empresa
13/04/2023 às 15:45
Saudações Jerônimo,
Tivemos a satisfação de entrar em contato por telefone recentemente, é de poder lhe ajudar em sua questão.
Agradecemos que tenha nos manifestado seu incômodo e de ter podido ajudar na resolução do mesmo.
O site continua á disposição por qualquer nova consulta.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Sportingbet
Consideração final do consumidor
13/04/2023 às 15:48
Foram prestativos e educados, explicando como funciona as regras da casa.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10