Roleta Brasil
Em réplica
Belo Horizonte - MG
02/04/2020 às 16:17
ID: 102313901
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa burla os resultados das apostas em roleta. Fiz um investimento de ******* reais onde ganharia mais de ******* reais na roleta Brasil ao vivo, acertei os numeros que caíram, porém a empres não me pagou o valor que era para ter ganho, Simplesmente justificaram que houve um problema com o servidor (como sempre esse justificativa) e somente devolveu o dinheiro investido, ******* reais. Fiz um investimento de dinheiro e de tempo para o jogo e infelizmente fui ludibriado e não fui pago conforme a regra da Roleta. Estou me sentido [Editado pelo Reclame Aqui] pelo site, e como nunca assumem um erro e tomam devidas providências, procurei outro meio para expor o ocorrido mesmo sabendo que a solução deles será culpar o servidor e me deixar no prejuízo.
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Resposta da empresa
22/04/2020 às 15:51
Boa tarde,
Primeiramente gostaríamos de pedir-lhe sinceras desculpas pelo transtorno.
Para que possamos-lhe ajudar, solicitamos por gentileza, entre no atendimento via chat ao vivo de 08:00 até 01:00 ou através de e-mail, acessando desde o nosso site:
https://*******
O site continua a disposição por qualquer outra nova dúvida.
Atenciosamente,
Equipe SportingBet.
Réplica do consumidor
22/04/2020 às 16:40
Nem o chat nem minha gerente foram capaz de resolver o problema, pelo contrário, fizeram pouco caso. E quando falei que iria formalizar uma reclamação pelo reclameaqui, a pessoa ainda falou que ela mesma que iria responder a minha reclamação, em tom de ironia, e inclusive tenho print da conversa para que não haja curva nenhuma.
Para ter uma noção da atenção da atenção que dão para os clientes, estão me respondendo depois de 20 dias do ocorrido!
Será que sou um dos melhores clientes igual mandam nas promoções oferecidas pelo e-mail? Ou apenas mais um que foi enganado?