Reembolso

Prezado Marcio,

Agradecemos por entrar em contato e pela oportunidade de esclarecer sua situação.

Após análise junto aos nossos departamentos responsáveis, confirmamos que a aposta mencionada em sua reclamação foi devidamente identificada e anulada.

Esclarecemos que, em razão das particularidades desse caso, a devolução do valor correspondente à aposta deverá ser realizada por meio de um procedimento manual, que já foi encaminhado ao departamento responsável.

No momento, estamos acompanhando a situação e aguardando a conclusão desse procedimento. Embora ainda não seja possível informar uma previsão exata para a disponibilização do valor, reforçamos que sua solicitação está sendo tratada pelas equipes envolvidas. Iremos entrar em contato novamente assim que o pagamento for confirmado.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pelo tempo de espera. Compreendemos sua insatisfação e ressaltamos nosso compromisso em buscar a conclusão do caso o mais breve possível.

Agradecemos pela paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Equipe SportyBet