O que aconteceu
Eu assino spotify premium duo já tem uns 5 meses e eu divido com o meu irmão, entretanto, o plano venceria dia 26/09 e iria descontar automaticamente do meu banco porém no dia do vencimento não descontou e nem nos dias adiante, eu achei estranho mas fiquei esperando o desconto automático contudo não descontou e eu fiquei com medo do plano ir ao modo free e não renovar; então eu fui no spotify e paguei com o pix automático pra EBANX só que o plano não renovou e eu não vi, achei que tinha renovado diretamente e não chequei, virou o mês e no dia 01/10 houve um desconto automático na minha conta dizendo ser do spotify e que meu plano tinha sido renovado, só que eu já tinha pagado antes os 31,90, achei que tinha sido um engano mas não foi, eu paguei o plano e não renovou e dps descontaram mais 31,90 da minha conta, só depois do desconto do dia 01/10 que meu plano se renovou, entrei em contanto com meu banco e eles disseram que eu tinha que falar com o app responsável mas essa não é a primeira vez que tenho confusão com os planos do spotify, já aconteceu a mesma coisa comigo quando eu utilizava o plano individual e descontaram duas vezes do meu banco na época, entrei em contato e ninguém me deu resposta e nem um estorno, então, vim reclamar aqui só e ver se mais pessoas já opassaram por isso. No total foi descontado 63, 80 centavos da minha conta e eu gostaria de receber o estorno do meus outros 31,90.. Eu gosto muito da plataforma spotify, tem bastante variedades musicais, playlist, podcasts, etc mas esses problemas vem me deixando mais desanimada em continuar assinando o plano da plataforma.