Constrangimento pela Gerente que se negou a fazer uma troca, pq a venda foi feita pela supervisora que estava de férias. A mesma , me mandou retornar quando ela voltasse.

Fiz uma compra na Spuk da loja do Plaza, como sempre comprei. Amoo as roupas de lá. Fui tratada com muita simpatia e gentileza, pela Flávia ao finalizar a compra . Sinalizei que uma peça, seria para presente que possivelmente iria ser trocada. Ela colocou o código da peça na etiqueta , junto com seu nome. Ao tentar realizar a troca, fui constrangida, pela gerente que se chamava Rose. Que falou que a Flávia, havia colocado o ******* é que não poderia realizar a troca. Como ela estava de férias, eu voltasse após as férias dela. Por que , ela cometeu um erro e não era possível , Ela assumir essa responsabilidade. Isso mesmo, a gerente tratou assim, uma situação de um erro operacional. Com essa exposição do colaborador e sem um pingo de empatia em solucionar o problema da cliente. Uma vez que, eu não tinha culpa, do erro operacional. Me senti , super mal e decepcionada , pelo tratamento. Solicito por gentileza, que autorize minha troca. Que por sinal, já passou do prazo. Por conta disso tudo. Comprei em um período de promoção , ficaram enfatizando , que a Flávia havia errado o código, lançando de outra peça que saiu por um valor inferior. Eu como cliente, super entendo um erro operacional. Só não aceito, a falta de respeito comigo, em se negar a solucionar o problema . E pela vergonha da exposição do erro operacional da funcionária.