Não querem estornar meu dinheiro por um serviço que não foi utilizado

Estava querendo abrir um MEI, e me deparei com essa empresa para abrir um MEI, fiz um pagamento de *******,00 reais, e depois de um tempo chegou um e-mail dizendo que era pra alterar minha senha com uma senha que eles decidiram para acessar minha conta e abrir meu MEI, que no caso descobri que depois é de graça .. Não fiz a utilização do serviço estou pedindo estorno como consumidor e eles disseram que não podem me atender. Caso não seja resolvido estou indo ao Procon, se não for resolvido com Procon estou a procura de um advogado .