Compra foi cancelada mais estorno não foi feito
Não respondida
Imbé - RS
18/05/2026 às 16:01
ID: 248984415
Realizei a compra de um transfer para o Lollapalooza Brasil pro dia *****. Uma semana antes do evento, solicitei o cancelamento de apenas uma passagem, pois a pessoa que iria comigo não poderia mais comparecer. No entanto, foram canceladas as duas passagens, o que me obrigou a realizar uma nova compra.
Na ocasião, fui informada de que o estorno seria realizado em até 30 dias. Como esse prazo não foi cumprido, entrei em contato no dia ***** solicitando informações. No dia *****, fui informada de que o estorno ainda não havia sido feito, que seria aberta uma solicitação interna e que eu deveria enviar meus dados bancários o que foi prontamente atendido. Também fui informada de que teria um retorno em até 5 dias úteis.
Hoje, dia *****, não recebi qualquer retorno e o estorno de mais de R$ 300,00 ainda não foi realizado.
Diante disso, solicito a urgente regularização da situação, com a devolução do valor pago, bem como um posicionamento claro sobre o ocorrido.
Aguardo retorno o mais breve possível.