Atraso na entrega e falta de suporte após pagamento via Pix

Bom dia!

Entendemos sua insatisfação e você tem todo o direito de reclamar. Apenas reforçando: o problema não foi causado por nós, e sim pelo Mercado Livre. Como a venda foi pelo Full, quem emite a nota fiscal e realiza a entrega é o próprio Mercado Livre por isso, infelizmente, não temos como interferir diretamente na logística.

Por esse motivo, para que sua reclamação chegue a quem realmente é responsável, o ideal é registrar a ocorrência diretamente com o Mercado Livre, você também consegue cancelar a compra diretamente no Mercado livre, Seguimos à disposição para ajudar no que estiver ao nosso alcance.

Primeiramente, você não comprou diretamente no site da SSR Parts, mas sim no Mercado Livre e pagou para o Mercado Livre. A empresa SSR Parts só recebe o pagamento quando a mercadoria é entregue. Como a mercadoria ainda não foi entregue, o Mercado Livre não liberou o valor para a gente.

Após 2 dias de atraso do Mercado Livre, você tem o direito de cancelar a venda e solicitar o reembolso diretamente com a plataforma do Mercado Livre. Entendemos a sua indignação, mas a empresa não queria se prejudicada por causa de R$ 71,00. Acredito que você esteja cobrando algo da empresa que não é responsável pela situação, pois não efetuamos a entrega e distribuição deste produto, mas tudo bem.

Por favor, entre em contato com o Mercado Livre, verifique os detalhes da sua compra e solicite o cancelamento. Você pode adquirir o produto com outro vendedor, se desejar.

Sua compra foi realizada pelo nosso site. Pedimos desculpas pelo erro na informação anterior.

O pedido, no valor de R$ 37,68, já havia sido postado, porém a entrega não foi concluída pelos Correios. Você pode verificar em sua conta que o valor já foi estornado.

Lamentamos o transtorno causado pela logística dos Correios. Reforçamos que o intuito da nossa empresa é sempre oferecer o melhor atendimento possível aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.