O que aconteceu
Título: Compra de fogão em site falso que imitava a Magazine Luiza solicito providências
No dia 14 de outubro de 2026, realizei a compra de um fogão Esmaltec de 4 bocas, anunciado no site *****, acreditando estar comprando na loja Magazine Luiza. A oferta apresentava um desconto especial para cliente Ouro.
Efetuei o pagamento via Pix, utilizando minha conta da Caixa Econômica Federal. O valor foi destinado à empresa Santa Pagamentos Ltda., CNPJ *****, conforme o comprovante.
Após o pagamento, descobri que o site não era oficial e que havia fortes indícios de [Editado pelo Reclame Aqui]. Entrei em contato com a Magazine Luiza, que informou que o site não pertencia à empresa. Também procurei a Caixa, mas, no primeiro atendimento telefônico, não consegui a solução do problema.
Estou muito preocupada com o prejuízo financeiro e solicito orientações e providências para tentar recuperar o valor pago, além da apuração dessa situação.
Tenho o comprovante do Pix e os endereços eletrônicos utilizados na compra, que posso apresentar como evidências.