Não resolvido

Pinça STALEKS sem precisão para extensão de cílios

Staleks Brasil

cidade: Niterói

O que aconteceu

Pinça STALEKS sem precisão para extensão de cílios

Comprei uma pinça da STALEKS confiando na qualidade e na reputação da marca, porém fiquei extremamente decepcionada com o desempenho do produto.

A pinça está sem precisão, dificultando completamente a confecção dos fãs e a aplicação da extensão de cílios. As pontas não fazem o encaixe corretamente, não seguram os fios como deveriam e comprometem a qualidade do trabalho, tornando o uso praticamente inviável.

Como profissional, dependo de ferramentas de alta precisão, e esperava um desempenho compatível com o valor e a reputação da STALEKS. Infelizmente, o produto não atendeu às expectativas e está prejudicando meu trabalho.

Solicito que a empresa analise o caso e apresente uma solução, seja por meio da troca do produto, reparo ou outra forma de atendimento, pois adquiri a pinça esperando um padrão de qualidade muito superior ao que recebi.

Aguardo um retorno o mais breve possível.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Staleks Brasil respondeu

    01/07/2026 às 10:04

    Olá, Marcela.

    Agradecemos por compartilhar a sua experiência e lamentamos sinceramente pelo ocorrido.

    Realizamos uma verificação em nossos registros e, até o momento, não localizamos um atendimento em nosso canal oficial de suporte via WhatsApp referente a essa situação.

    Queremos resolver o seu caso da melhor forma possível, então já estamos entrando em contato diretamente com você para entender o que aconteceu, analisar a pinça e encontrar a solução mais adequada.

    Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes. Sabemos o quanto uma ferramenta precisa e confiável é essencial para a rotina de uma profissional de extensão de cílios, e levamos esse tipo de relato muito a sério.

    Conte conosco. Permanecemos à disposição e faremos o possível para que essa situação seja resolvida o mais breve possível.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não compro mais nada da marca.