O que aconteceu
Desde 2020 mantenho contato com a Stanley's Hair. Após anos acompanhando a marca e buscando segurança para realizar o procedimento, fiz meu transplante capilar na unidade de Recife em 09/08/2025, pelo valor de R$ 12.999,14.
Transcorridos mais de 14 meses, considero o resultado extremamente insatisfatório, com baixa cobertura e couro cabeludo ainda muito exposto. Minha insatisfação exige uma avaliação médica individualizada, com explicações técnicas e uma proposta concreta de solução.
O motivo desta cobrança à rede é a ausência de retorno efetivo. Tentei contato pelo Instagram, por diferentes canais de atendimento e até diretamente com o setor jurídico. Apesar dessas tentativas, continuo sem assistência médica adequada e sem um responsável que conduza a análise do meu caso.
Já publiquei uma reclamação sobre esse mesmo atendimento no perfil STANLEY HAIR RECIFE:
https://www.reclameaqui.com.br/stanley-hair-recife/reclamacao_f-biPOqPlVWTGljE/
Identifico expressamente o registro anterior para que o caso seja tratado de forma coordenada. A cirurgia foi realizada em Recife; estou acionando o perfil geral da marca porque minhas tentativas de obter atendimento pelos canais da rede não produziram retorno efetivo.
Solicito à gestão da Stanley's Hair:
1. Retorno de um responsável identificado, com prazo para atendimento;
2. Coordenação de uma avaliação com médico responsável, considerando a evolução e as fotografias;
3. Encaminhamento da solicitação de cópia integral do prontuário e do relatório cirúrgico, incluindo quantidade e distribuição dos enxertos;
4. Resposta técnica por escrito e proposta concreta de solução, considerando as condições contratuais.
Após confiar na marca, pagar pelo procedimento e aguardar o prazo previsto para o resultado, espero atendimento médico, transparência e uma solução efetiva.