O que aconteceu
Adquiri uma Mochila de Ferramentas Stanley (modelo STST515155LA), na cor preta, com o objetivo de transportar meu notebook. Trata-se de um uso extremamente leve, muito inferior à finalidade original e à capacidade informada pelo fabricante.
O produto é anunciado com capacidade para até 15 kg, porém jamais transportei mais de 5 kg utilizando-o apenas para carregar um notebook que pesa, no máximo, 2 kg.
Apesar do uso brando e do pouco tempo de utilização, o produto apresentou falhas graves de durabilidade:
Os puxadores do zíper se quebraram;
O plástico/revestimento do zíper está se esfarelando;
A estrutura abriu um rasgo no fundo da mochila.
Trata-se de um claro vício de fabricação e de péssima qualidade de material, além de configurar propaganda enganosa em relação à resistência prometida. Sendo um produto de valor elevado que não cumpriu sua finalidade básica, exijo uma solução imediata. Caso contrário, buscarei a reparação dos meus direitos junto aos órgãos de proteção ao consumidor e às vias judiciais cabíveis.
1. Vício Oculto do Produto (Artigo 26, 3)
2. Responsabilidade do Fornecedor por Defeito/Qualidade (Artigo 18)
3. Propaganda Enganosa e Oferta Relevante (Artigos 30, 31 e 37)
4. Inversão do Ônus da Prova (Artigo 6, Inciso VIII)
Caso não haja solução amigável em até 30 dias, Irei abrir uma reclamação no Procon do meu estado e ingressar com uma ação no Juizado Especial Cível (Juizado de Pequenas Causas)