Em réplica

Estou sendo maltratada pela credora Stanza e eles desligam o telefone

Stanza

cidade: Capela

O que aconteceu

Estou sendo maltratado pela empresa credora a Stanza as piores empresas e eles desligam os telefones e guinchos quando cita o nome eles não atendem desligam na cara ,está há meses para resolver o financiamento sobre congelamento mas nada resolvido,tomei atitudes para tomar as providências cabíveis eles não resolvem ,manda mensagem eles passam dias e horas para responder,se eu ligar para a empresa ***** eles não atendem enquanto a moça fala por 2 vezes eles desligam automaticamente infelizmente estou querendo buscar soluções nada de resolver tenho problemas psicológico estou cansada muitos meses para tentarem resolver sobre os imóveis nada e fui bloqueado pela corretora infelizmente minha indignação desta empresa Stanza é um desrespeito e falta de amor a eles empresa com falta de dignidade e respeito que não tem que desligam nos atendimentos

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Interações da reclamação

  1. Stanza respondeu

    21/09/2026 às 15:33

    Olá, Sr. Lucas! Espero que esteja bem!

    Agradecemos pelo seu relato.

    Gostaríamos de esclarecer que todos os chamados registrados em nossos canais de atendimento vêm sendo respondidos dentro do prazo estabelecido. Identificamos, inclusive, que foram registradas solicitações em diferentes canais de atendimento da Stanza, e as demandas vêm sendo acompanhadas pelas áreas responsáveis.

    Reforçamos que as tratativas devem continuar pelos portais oficiais de atendimento da Stanza, por meio dos quais os chamados são registrados e acompanhados adequadamente.

    Reforçamos também que o contrato prevê prazo de tolerância de até 180 dias para a conclusão das obras após o prazo contratual, conforme as condições estabelecidas. A utilização desse período, por si só, não caracteriza atraso contratual e não torna ilegal a cobrança dos juros de obra durante esse período.

    Permanecemos à disposição para os esclarecimentos e tratativas necessários por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

    Atenciosamente,

    Relacionamento com o Cliente

  2. Consumidor respondeu

    21/09/2026 às 16:04

    Sim ,mas quando fui assinar com a corretora o prazo do contrato era para ser entregue este mês dia 30/09 e infelizmente vocês tem direito de atrasarem as entregas mas o acordo foi até setembro de 2029, mas no cronograma, será feito 29/10 até o pós habite-se pela construtora Stanza e vocês tem que saber que em outubro terá o habita-se. Mas as chaves vocês não querem entregar no prazo legais pelo contrato. Aliás querem atrasarem ao invés de entregar no prazo do contrato tenho documento do cronograma e tudo mais ". A entrega só será feita em janeiro e isso é uma piada