Respondida

Meu apartamento tem vazamento e a construtora não resolve

Stanza

cidade: Pirambu

O que aconteceu

Sou moradora do Condomínio Jardim das Mangabeiras em que a mesma construiu e ainda está no prazo da garantia. Onde em um dos quartos do meu apartamento começou a aparecer um vazamento e procurei a construtora para realizar o reparo e depois de muita luta eles maquiaram o problema em meu quarto no dia 23/05. Pois, além do vazamento voltar, o piso foi colocado errado e está solto até hoje. Já entrei em contato com o número da assistência técnica onde vivem falando que vai levar um fornecedor para fazer o orçamento na estrutura de fora para concerta, para aí depois ajeitar o meu quarto e até o dia de hoje nada. Enquanto isso estou com crise alergia por conta da umidade e o forte cheiro de mofo e eles não resolvem. Vamos ver se colocando aqui nessa plataforma eles conseguem um fornecedor para ajeitar a estrutura de fora e concluir o serviço em meu quarto.

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Interações da reclamação

  1. Stanza respondeu

    06/10/2026 às 14:30

    Olá, Sra. Keroly Andresa. Boa tarde!

    Agradecemos pelo seu contato e lamentamos os transtornos relatados.

    Após consulta ao Setor de Assistência Técnica, verificamos que a equipe responsável já realizou o contato com o senhor e alinhou as providências referentes à execução do serviço necessário em sua unidade.

    Reforçamos que a Construtora Stanza permanece à disposição para acompanhar o atendimento e prestar os esclarecimentos necessários até a conclusão do serviço.

    Agradecemos pela compreensão.

    Atenciosamente,

    Relacionamento Com o Cliente

    Stanza