Recebimento de cor diferente da anunciada no Mercado Livre - Propaganda Enganosa

Olá, tudo bem?

Lamentamos pelo ocorrido e entendemos sua insatisfação. Verificamos que houve um erro interno no processo de separação do produto, o que pode ter ocasionado o envio da cor diferente da adquirida.

De toda forma, é importante ressaltar que, por se tratar de uma compra realizada pela plataforma do Mercado Livre, todas as tratativas de troca, devolução ou reembolso devem ser realizadas diretamente dentro da própria plataforma, por meio do atendimento do pedido. Isso garante segurança para ambas as partes e permite que o processo siga corretamente conforme as políticas do Mercado Livre.

Nosso intuito é sempre resolver qualquer situação da melhor forma possível e prestar o suporte necessário. Por isso, pedimos gentilmente que registre a solicitação dentro do seu pedido na plataforma conforme já lhe foi orientado por lá para que possamos dar continuidade ao atendimento e à solução do caso.

Ficamos à disposição para resolver da melhor maneira possível.

Atenciosamente, Star Ferramentas.