Recebimento de e-mails de loja desconhecida sem compra realizada

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

27/10/2025 às 17:21

ID: 230370653

Não fiz compra nenhuma no site e eles ficam me enviando email, indicando uma compra. Provavelmente e uma loja [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

28/10/2025 às 08:18

Olá, bom dia!

Conforme verificado em nosso sistema, o pedido foi devidamente realizado em seu nome, o pagamento efetuado em seu nome e o envio também já foi realizado para os dados informados no momento da compra.

Dessa forma, a informação de que o pedido não foi realizado não procede, tendo em vista que toda a operação consta corretamente vinculada aos seus dados.

Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno via WhatsApp, para que possamos dar prosseguimento e repassar todas as informações necessárias de forma mais ágil e resolutiva.

Atenciosamente,
Star Ferramentas!

Réplica do consumidor

31/10/2025 às 10:23

O valor não caiu no nosso cartão. deve haver algo errado. Enviaram o produto mas, recusei.

Réplica da empresa

31/10/2025 às 10:34

Bom dia!

Agradecemos pela sua recusa, Líria. Seguiremos acompanhando o retorno do produto e conduzindo uma investigação para identificar o que possa ter ocorrido. Bom fim de semana!

Atenciosamente, Star Ferramentas!