Star Ferramentas cancelou o pedido e não devolveu o dinheiro

Bom dia, tudo bem?

Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco antes de registrar qualquer tipo de reclamação, pois estamos sempre à disposição para atendê-lo da melhor forma possível e solucionar qualquer eventualidade.

Verificamos que a modalidade de envio escolhida foi via Correios. Infelizmente, houve um problema interno relacionado a etiquetas e embalagens por parte da transportadora, o que ocasionou atraso na transferência e encaminhamento do seu pedido entre as unidades.

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido. No entanto, gostaríamos de tranquilizá-lo informando que o seu pedido já foi regularizado e se encontra em rota de entrega.

Identificamos também a informação de que a Star Ferramentas teria cancelado o pedido e não realizado o reembolso. Ressaltamos que essa informação não procede. Por isso, reforçamos a importância de entrar em contato conosco previamente, para que possamos esclarecer qualquer dúvida e evitar equívocos.

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Site - Correios rastreamento

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.