Filtro de Água com Vazão Diminuída Após Troca Programada

Olá André, tudo bem?

Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Após recebermos sua reclamação, realizamos contato telefônico para entender melhor a situação. Identificamos que a baixa vazão ocorre exclusivamente na saída de água gelada do purificador, enquanto a saída de água natural apresenta funcionamento normal.

Esse comportamento, tecnicamente, indica uma possível falha no termostato componente responsável pelo controle da refrigeração. Quando apresenta mau funcionamento, pode ocasionar temperaturas próximas ao congelamento, o que reduz ou bloqueia a passagem de água gelada.

É importante destacar que o termostato é uma peça independente do sistema de filtragem, não tendo relação com a troca do refil realizada anteriormente. O serviço executado foi restrito à substituição do elemento filtrante, sem qualquer intervenção nos componentes de refrigeração do equipamento.

De toda forma, entendemos sua insatisfação e queremos ajudar na melhor solução. Agendamos uma visita técnica sem custo para avaliação do aparelho para hoje a tarde, conforme combinado via telefone.

Seguimos comprometidos em prestar um atendimento transparente e de qualidade.

Atenciosamente,

Grupo Myshop - Goiânia