Cobrança indevida para reconfiguração de app de monitoramento de energia solar após mudança de internet.

Adquiri meu sistema de energia solar com eles, começou a funcionar em março/abril desse ano; está funcionando tudo ok, menos o app para monitoramento pois mudei a internet de casa e não sabia que com isso eu perdia o acesso. agora para eles me fazerem uma chamada de vídeo ensinando a mudar a senha do aparelho tenho que pagar $150,00. Se for presencial eles cobram $350,00! Isso não está no contrato e nenhuma vez mencionaram isso!! Acho isso [Editado pelo Reclame Aqui], é [Editado pelo Reclame Aqui]!