O que aconteceu
Cobrança indevida de dois Frappuccinos e falta de retorno sobre o reembolso
No dia em que realizei uma compra na loja Starbucks STAR013 João Saad, fui cobrada indevidamente por dois Frappuccinos, e o valor foi debitado no meu cartão de crédito.
Fui atendida pelo Rodrigo, coordenador da loja, e posteriormente enviei um e-mail ao Starbucks solicitando o reembolso do valor cobrado a mais.
No entanto, até o momento, não recebi nenhum retorno sobre a minha solicitação.
Considero frustrante precisar recorrer a este canal para resolver uma situação que poderia ser solucionada de maneira simples. Afinal, trata-se de uma cobrança indevida, e espero que a empresa tenha o cuidado de atender seus clientes e dar um posicionamento diante de uma solicitação de reembolso.
Solicito o estorno do valor cobrado indevidamente e um retorno formal sobre a resolução do caso.
Aguardo uma solução o quanto antes.