Respondida

Fui descontado no contracheque por um serviço que não contratei

STARCARD ANTICIPAY SERVICOS FINANCEIROS

cidade: Ananindeua

O que aconteceu

Foi identificado um desconto de aproximadamente R$ 133,00 no meu contracheque referente a um produto/serviço que não reconheço.

Em nenhum momento contratei cartão de benefício, cartão consignado ou empréstimo. Também não recebi nenhum cartão, não recebi nenhum valor em minha conta e não estou utilizando qualquer produto dessa natureza.

É possível que eu tenha realizado apenas uma simulação, porém não autorizei nem concluí qualquer contratação. Uma simulação não significa que eu tenha contratado um produto e autorizado descontos diretamente no meu salário.

Por esse motivo, solicito esclarecimentos imediatos sobre a origem desse desconto e o envio de todos os documentos que comprovem uma eventual contratação, incluindo contrato, autorização de desconto e comprovante de liberação de qualquer valor.

Caso não exista uma contratação válida, solicito o cancelamento imediato do desconto e a devolução integral do valor já descontado, pois não reconheço essa cobrança e não utilizei nenhum serviço ou crédito.

Aguardo uma solução e uma posição formal da empresa, pois não considero justo ter valores descontados do meu salário por algo que não contratei, não recebi e não estou utilizando.

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Interações da reclamação

  1. STARCARD ANTICIPAY SERVICOS FINANCEIROS respondeu

    07/10/2026 às 11:10

    Olá Dilmara, bom dia!

    Realizamos tentativas de contato para obter as informações necessárias e dar continuidade à tratativa da reclamação, porém, até o momento, não obtivemos retorno.

    Dessa forma, diante da ausência de contato, não foi possível prosseguir com o atendimento e concluir a análise da solicitação.

    Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para auxiliá-la, caso ainda necessite de suporte.

    Atenciosamente,

    Debora Aguiar

    STARCARD ANTICIPAY