O que aconteceu
Adquiri um equipamento da Starlink e agendei a instalação do serviço. Contudo, no momento da instalação, o técnico responsável informou que não havia viabilidade técnica para a prestação do serviço no endereço informado.
Diante dessa situação, solicitei o cancelamento da contratação e a devolução dos valores pagos. Seguindo as orientações da empresa, efetuei a devolução do equipamento por meio dos Correios, comprovadamente encaminhado à fornecedora.
Entretanto, mesmo após a devolução do equipamento, até a presente data não recebi o estorno do valor pago, nem obtive solução definitiva para a demanda.
Dessa forma, solicito o imediato processamento do reembolso integral do valor pago, com a devida informação sobre a data prevista para a efetivação do crédito.