Starlink Brazil

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Boituva - SP

01/06/2025 às 09:46

ID: 218528679

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Bom, primeiramente escrevo aqui sem pretensão de conseguir nenhum acordo, ja tentei e a empresa não está disposta a fazer valer o código de defesa do consumidor a não ser por meios legais, então minha missão é propagar que, a empresa starlink não é tão séria quanto tenta aparentar ser. Comprei uma antena com auto apontamento, deu defeito, está em garantia, eles não tem o mesmo produto pra me atender, não tem instalador qualificado disponível pra instalar visto que, comprei uma antena que apontava sozinha. Me mandaram uma antena que estarei devolvendo no dia de amanhã. Fiquei com o prejuizo, eu mesmo sei como consertar a antena velha, não tive paciência pra aguardar a pessoa que me ligou ontem distilar suas técnicas de new marketing pra cima de mim, escassez o tempo todo, porque EU vou conseguir resolver mas se você deixar pra amanhã ja não estará disponível. Não tenho estomago pra pessoa estar errada e jogando com você o tempo todo e encerrei a ligação. Voltando aos fatos, código do consumidor é claro, "Código de Defesa do Consumidor (CDC) no Brasil, em seu artigo 18, parágrafo 1, estabelece que, se um produto apresentar defeito durante o período de garantia e o fornecedor não conseguir repará-lo no prazo máximo de 30 dias, o consumidor tem o direito de escolher entre as seguintes opções: a substituição do produto por outro da mesma espécie e em perfeitas condições de uso, a restituição imediata da quantia paga (monetariamente atualizada), ou o abatimento proporcional do preço."

A atendente diz desconhecer o código de defesa ao consumidor, mas de marketing de escassez conhece muito.

Enfim, sei que meu problema não será resolvido mas é uma questão de honra divulgar o acontecido para que mais pessoas não caiam na imagem de pseudo-seriedade que a empresa tenta passar. Sobre a atendente saber o que diz o código de defesa do consumidor, por sinal ela também não conhece nem as ferramentas do patrão dela, visto que esse detalhe do código do consumidor eu extrai do GROK em sua versão gratuita.

Minha sugestão foi, gera um crédito em minha conta que abata o valor integral da antena visto que eu vou ter que arcar com a manutenção dela. Empresa aceita, mas pra aceitar ela precisa ficar entrando no psicológico da pessoa e mostrar o tanto que ela está cedendo. Seguir o código de defesa ao consumidor virou atributo que merece confetes e não obrigação. "BECOUSE I AM KIND"