Fui cobrado indevidamente e não recebi meu certificado da Startpro Lapa

Contratei um serviço na Startpro lapa, de início indo tudo certo,o wagner apresentou a proposta do curso de jovens e adultos ensino ejá gostei da proposta,contratei o serviço tudo certo.ate que finalizei o curso a cordenadora Fernanda informa que fui reprovada e precisava pagar uma taxa de 300 reais a mais sendo que não especifica em momento algum no contrato o pagamento da reposição. Reforço cordenadora Fernanda se apresentou como dona do instituto Startpro lapa. Resolvemos essa questão não efetuei o pagamento de 300 reais, porém minha esposa fez uma transferência de 50 reais.fiz a reposição aguardei o prazo de 90 dias pra chegada do certificado,porém não chegou o instituto em momento algum entrou em contato pra informar atraso ou algo do tipo.tentei suporte com a cordenadora Fernanda questionado o certificado a msm respondeu totalmente desequilibrada,sem nem uma ética profissional, atacando verbalmente. [Editado pelo Reclame Aqui] da lapa fujam de lugar como esse. Até que ponto vamos chegar ? Pagamos pra esse tipo de serviço de péssima qualidade, inclusive tenho prints de toda a conversa com a cordenadora Fernanda.startpro lapa fujam desse lugar nao cumprem o que promete.