Calça com tamanho diferente do anunciado e demora no reembolso

Havia pedido uma calça. Na tabela de medidas fornecida no site, o tamanho GG constava 52cm de cintura. Quando recebi o produto, fui medir e tinha 46cm. Medidas completamente diferentes do que diziam no site. Até ai, tudo bem, ja que me disseram que eu poderia devolver e ter o reembolso do valor. Postei, eles receberam a calça e me disseram na sexta (16/08/25) que o valor seria devolvido na segunda (18/08/25). Na segunda feira mandei uma mensagem, terça, quarta, hoje (21/08/25) e sigo sem respostas.