O que aconteceu
Comprei um iPhone 14 Pro 256GB na empresa STATES IMPORTS LTDA / Saycell, vendido como 100% original, sem uso anterior e com bateria em 100%. Porém, após cerca de 5 meses de uso, a saúde da bateria caiu para 76%, o que considero totalmente incompatível com o que foi informado no momento da venda.
Além disso, o aparelho não carrega corretamente e demora mais de 2 horas para completar a carga, mesmo em uso normal, indicando possível problema na bateria, conector ou qualidade das peças.
Procurei e compareci à loja 3 vezes para tentar resolver o problema, mas recebi apenas remarcações e justificativas sobre peças. Também fui informado de que poderiam utilizar peças de terceiros/paralelas no aparelho, o que não autorizo, pois o produto foi vendido como original.
Até o momento não recebi solução definitiva, ordem de serviço/protocolo detalhado, nem uma proposta adequada. Solicito a devolução do valor pago ou a substituição por outro iPhone 14 Pro 256GB lacrado, original, em perfeitas condições e sem uso anterior.