Stays

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

09/12/2025 às 18:09

ID: 234230881

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o péssimo canal de atendimento da Stays.net. Tive um problema extremamente sério: um dos meus anúncios simplesmente se desvinculou da plataforma do Booking, sem qualquer ação minha. Isso gera impacto direto em reservas, operação e, principalmente, na confiança dos proprietários afinal, são imóveis e dinheiro de terceiros, não posso me dar ao luxo de ter falhas desse nível.

Ao buscar suporte, a experiência foi ainda pior. Fui atendido por um funcionário chamado *****, que claramente não analisou os prints que enviei. Aliás, o processo para enviar uma simples captura de tela é absurdo: sou obrigado a abrir um programa como Paint, salvar manualmente a imagem e só então enviar. Um fluxo totalmente ultrapassado, que só aumenta a dor de cabeça no meio de um problema crítico.

Mesmo depois de explicar várias vezes a mesma situação, enviar prints, reescrever tudo e perder um tempo precioso tentando ser claro, recebi respostas lentas, com minutos de espera entre uma mensagem e outra e ainda tive que ouvir que eu precisava ter paciência. Sinceramente, isso é inadmissível.

A Stays.net precisa compreender que falhas técnicas como essa prejudicam diretamente negócios reais. E um atendimento desatento, lento e engessado por chat apenas agrava o nível de frustração.

Uma plataforma desse porte não pode oferecer um suporte tão ineficiente, principalmente diante de erros tão graves.