Cancelamento do contrato por falta de funcionalidade!

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

01/06/2025 às 02:12

ID: 218523565

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não há nenhum retorno ao enviar e-mail para o SAC solicitando o cancelamento do contrato com a STAYS. Quando eu fiz uma reclamação anterior aqui eu tive um atendimento muito presente, mas após o encerramento da reclamação não houve mais retorno aos e-mails . Apenas o envio de lembrete de cobrança de mensalidade. Quando o sistema nem começou operar ainda . Além de eu constatar que a STAYS não tem funcionalidade para o meu tipo de negócio ! Não cheguei a conectar os anúncios na STAYS. Então foi constatado que não utilizei os sérvicos justamente porque o produto não corresponde a propaganda e o marketing que nos é passado. Além de que a comissão das plataformas aumentam com os anúncios na STAYS . Não há como confiar a operação nesse sistema! Não ajuda, dá muito mais trabalho. E o contrato da própria fada que é feita pela STAYS. E como consumidora, não cheguei sequer a utilizar os sérvios. Ao solicitar o cancelamento do contrato, não obtenho retorno de ninguém lá .

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Resposta da empresa

17/09/2025 às 13:43

Boa tarde Ana, tudo bem?

Passando por aqui para te responder formalmente via Reclame Aqui

Verifiquei que a tratativa do seu encerramento de contrato foi finalizada no dia 30/06/*******.
Com isso todos os anúncios foram desconectados dos canais de venda e você já pode seguir desde essa data com as configurações diretamente através dos canais de venda.

Permaneço a disposição e caso tenha qualquer outra duvida pode me chamar pelo contato direto que tivemos.

Cordialmente
Equipe Stays

Consideração final do consumidor

17/10/2025 às 13:10

Muito marketing , mas pouco eficiência, sistema difícil de trabalhar, não otimiza as vendas e não é funcional - E preferível utilizar um programa próprio oh memso planilha de Excel. Vende muito em propaganda e entrega quase nada. Não há uma equipe comprometida com o pós-venda e não tem suporte eficiente! Fujam. Não recomendo de forma nenhuma. Só despesa a mais para o anfitrião.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3