Dificuldade na mudança de plano Stays e aumento inesperado da mensalidade

Question

Sou cliente Stays a alguns anos.
Sempre utilizei apenas 1 propriedade e agora estou crescendo meu portifolio de produtos.
Procurei contato comercial desde o ano passado para passar o meu plano para o plano Fixo ao invés de um valor mensal +2% mas estou tendo dificuldades.
Esse ano consegui contato através do suporte e para minha surpresa agora aumentaram R$50 reais na mensalidade, sendo que estou tentando a meses obter contato via Whatsapp com vendedores que me ignoram e o preço era de R$510 e não R$560 como relatam no momento.
Essa reclamação é para que alguém póssa entrar em contato comigo de forma profissional para que eu consiga mudar o meu plano e pagar o valor de R$510 como havia comentado no inicio do contato e não R$560 como querem agora.

Accepted Answer

Olá, Rafael. Tudo bem?

Agradecemos pelo contato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno, principalmente pela dificuldade de contato para atender à sua solicitação.

De fato, houve uma atualização na tabela de preços, porém o nosso time financeiro já realizou o ajuste necessário e manteve o valor inicialmente ofertado, conforme alinhado anteriormente com você.

Ficamos felizes em informar que a alteração do modelo de cobrança já foi concluída com sucesso, e sua conta está atualizada conforme solicitado.

Agradecemos pela sua confiança e colaboração. Caso precise de qualquer apoio adicional, seguimos totalmente à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Stays

Dificuldade na mudança de plano Stays e aumento inesperado da mensalidade

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor