Dificuldade para cancelar contrato de serviço por falta de canais de comunicação e prazo indefinido
Respondida
Guarulhos - SP
28/04/2026 às 22:23
ID: 247233657
Pedir para cancelar o contrato, porém estou encontrando uma dificuldade imensa em cancelar o serviço, eles não tem telefone de contato só consigo falar por meio de msg, e falaram que eu teria que aguardar para poder alguém entrar em contato para seguir com cancelamento porém não falaram data nem hora que farão isso.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 12:04
Olá, Alex. Tudo bem?
Sou o Lucas, do time da Stays, e estou aqui para cuidar do seu caso e te apoiar.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pela percepção de demora no processo de cancelamento.
Verificamos internamente que sua solicitação já foi registrada e tratada pela nossa equipe. Após sua confirmação, o processo de cancelamento seguiu conforme as condições contratuais e as orientações já foram encaminhadas pelo nosso time financeiro para o encerramento do contrato.
Se precisar de qualquer apoio adicional ou tiver alguma dúvida, seguimos totalmente à disposição para te ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Stays