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Reclamar dessa empresa

Novo Hamburgo - RS

29/01/2026 às 12:10

ID: 239193895

Efetuei a contratação do serviço por parecer adequado, tendo em vista a oferta de criação e sincronização de várias plataformas, com gestão de anúncios centralizada e promessa de melhoria de eficiência e rentabilidade na gestão dos imóveis alugados, mas, desde a contratação, apesar de várias tentativas, não conseguiu-se avançar na configuração do sistema que fora pago, houve um desalinhamento do que fora apresentado com o processo em si, que é burocrático, cheio de passos, que precisam ser agendados, com semanas de antecedência, em horários exíguos, sem qualquer flexibilidade, que faz com que a implementação seja morosa e, no meu caso, inviabilizando a utilização. Para piorar, por problema de comunicação, ou má fé na oferta, dá a percepção que o sistema é algo que passa a rodar em dias, e, então, oferecem uma mensalidade fixa, que pelo contexto, parece ser mais adequada que percentual sobre a receita, mas, como há um tempo absurdo para configuração de todas as etapas, esses valores passam a ser cobrados, sem qualquer entrega, ou seja, passados meses da contratação e pagamento, só conseguiu-se agendar uma reunião mínima com estagiário que fez a criação do login e senha, somente. Ou seja, pagou-se um valor elevado para um sistema que não foi entregue, não houve qualquer benefício e, até agora, não gerou qualquer tipo de melhoria, só custos e perda de tempo.
Toda a interação com a plataforma acaba sendo burocrática, através de chatbot e depois com atendentes, que repassam para outros, abrem chamados, precisam verificar com área A, B ou C..resumindo, o que devia ser algo para simplificar a gestão, até agora só gerou problemas.