Insatisfação com o pós-venda e cobrança para finalizar onboarding na Stays

Question

Contratei a Stays para admnistrar meus 02 flats, atendimento para fechar a venda, excelente! Onboarding, até chegar próximo do fim, foi legal. Pra finalizar está sendo uma luta. Mando email para tentar agenda com a Vitoria que fez o ultimo onboarding, sem sucesso. Pelo atendimento recebo a informacao que preciso pagar 100,00 para ter outro atendimento e finalizar o anuncio com eles.
Atendimento pelo whatsapp, praticamente é, se vire com os sites, nossa parte está rodando e lindo.

Eu estou muito insatisfeito com o atendimento, não existe atenção dessa empresa de auxiliar o cliente para deixar os anuncios redondo e o cliente passar a tomar conta das datas, acomodacoes, etc. Muito, mais muito fraco o pós venda.
E pra você que quer contratar a Stays, fique ciente que tem taxa pra marcar qualquer reuniao, mesmo que seja dentro do ONBOARDING que eles dizem que finalizou, mas, nao finalizou. Pois na ultima reuniao aos 38 minutos ela informa que só após a decolar dar retorno no email, poderia remarcar outra data.
Mas, pra ela, já está tudo 100% e eu que me vire.

Accepted Answer

Boa tarde, Miguel, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato. Observamos que houve um certo mal entendido durante a finalização do processo de implementação, mas as reuniões já foram integralmente realizadas e suas conexões já foram efetivamente concluídas, conforme previsto no programa.

De todo modo, caso ainda sinta que precisa de apoio para utilização de algum módulo do sistema, estamos à disposição para ajuda-lo.

Conte conosco,
Equipe Stays.net.

Insatisfação com o pós-venda e cobrança para finalizar onboarding na Stays

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor