Stays

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Brasília - DF

29/06/2026 às 15:44

ID: 252622411

Venho registrar minha insatisfação com o suporte da Stays, especialmente no que diz respeito à área de produto, design e experiência do usuário.

Tenho apontado problemas claros e objetivos na forma como o sistema publica as descrições das acomodações. O usuário cadastra as informações em uma ordem lógica, organizada e pensada para oferecer clareza ao hóspede. No entanto, ao publicar, a plataforma simplesmente altera essa lógica, mistura conteúdos e entrega um texto confuso, prejudicando a leitura, a interpretação e, consequentemente, a conversão.

O mais preocupante não é apenas a existência do problema, mas a postura recorrente do suporte diante dessas questões. Em vez de percebermos esforço real para corrigir algo que é visivelmente falho, a sensação transmitida é de resistência, morosidade e, muitas vezes, de empurrar com a barriga situações que impactam diretamente a operação dos clientes.

Quem trabalha com hospedagem e vendas online sabe que experiência do usuário, clareza na comunicação e organização da informação não são detalhes: são pontos centrais na tomada de decisão do cliente.

Minha crítica aqui é construtiva. A plataforma possui potencial, mas precisa evoluir em algo básico: ouvir melhor seus usuários, tratar falhas evidentes com mais prioridade e oferecer um suporte mais resolutivo, menos defensivo e mais comprometido com melhorias concretas.

Espero sinceramente que este registro contribua para uma revisão de postura e para melhorias reais no produto e no atendimento.