Promessa de Integração Não Cumprida e Problemas com Plataformas de Venda pela Stays.net

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Angra dos Reis - RJ

29/06/2026 às 16:24

ID: 252624145

Fiz a compra do plano no stays.net, para vender eles são ótimos, vendem uma ideia simplificada e facil, te prometem integraçao com as plataformas de venda sem problemas, me foi prometido conectar na (decolar e Expedia) sem problemas ja tem um mes que comprei o app e até agora e um jogo de empurra a stays fala que a decolar tem que responder o email e ate agora nao responderam, mas quando venderam o plano falaram que stays e decolar eram a mesma empresa.. sobre o expedia falaram que eu apenas precisaria ter uma conta dentro do expedia que era possivel mandar os anuncios para lá.. agora descobri que eu tenho que criar os anuncios la tambem.. mas o problema que é impossivel anunciar na expedia e eu nao sei pq nao da.. ou sea tomam 1.9% das nossas reservas e nao fazem nada pra isso.
jjá desconectei meus principais anuncios do airbnb e booking e nao pretendo voltar a colocar.
fora que por algum motivo meu anuncio do VRBO foi descontinuado por algo que a stays reescreveu no meu anuncio, agora tive que entrar em contato com o suporte do VRBO nos EUA para sanar o problea e vou ter que esperar 7 dias...
fora que o app nao disponibiliza uma fexibilidade na colicaçao das tarifas.. travaram meu ARIBNB E BOOKING e para resolver do booking esperei 5 dias para resolverem, sendo que era um problema de programaçao da plataforma que nem o suporte deu jeito.. resumindo.. contratei pra ter lucro e só estou tendo prejuizos ... uma dica pra quem ler isso aqui? NAO CONTRATEM A STAYS !! suporte péssomo, atendentes que na grende maioria nem sabem como funciona a propria plataforma que trabalham e ficam empurrando a culpa sempre pra terceiros.

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Resposta da empresa

08/07/2026 às 10:29

Olá, Rafael!

Sou o Lucas, do time da Stays, e estou aqui para cuidar do seu caso e te apoiar.

Antes de tudo, agradecemos por ter disponibilizado seu tempo para conversar conosco e por compartilhar sua experiência de forma tão detalhada.

Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados durante o seu processo de implementação. Entendemos o quanto situações envolvendo integrações e configurações podem impactar a operação, principalmente quando o objetivo é justamente simplificar a gestão dos anúncios.

Ficamos felizes por termos conseguido conversar e construir juntos um plano de ação para resolver todas as pendências identificadas.

Conforme combinado, já iniciamos a tratativa junto ao nosso time responsável e agendamos uma reunião dedicada para revisar todo o sistema, concluir as pendências existentes e garantir que sua configuração seja finalizada da forma correta.

Agradecemos também pelos feedbacks sobre sua experiência com o suporte. Eles já foram compartilhados internamente e são extremamente importantes para que possamos evoluir continuamente nossos processos e oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição e continuaremos acompanhando seu caso de perto.

Conte conosco!

Atenciosamente,
Equipe Stays